ليس هناك شك في أن الإنترنت قد أحدث ثورة في مجال الأعمال. كثير من الناس لا يدفعون فواتيرهم عبر الإنترنت فحسب ، بل يطلبون أيضًا المنتجات والخدمات بمعدل متزايد باستمرار. فتحت الشركات التي لها وجود على شبكة الإنترنت نفسها في أسواق جديدة حيث يستفيد العديد من المستهلكين من سهولة التسوق من الصفحات التي لا تختلف بصريًا عن الكتالوج.
الكلمات الدالة:
الهاتف ، الهواتف ، الهاتف ، الهواتف ، أنظمة الهاتف ، نظام الهاتف
نص المقالة:
ليس هناك شك في أن الإنترنت قد أحدث ثورة في مجال الأعمال. كثير من الناس لا يدفعون فواتيرهم عبر الإنترنت فحسب ، بل يطلبون أيضًا المنتجات والخدمات بمعدل متزايد باستمرار. فتحت الشركات التي لها وجود على شبكة الإنترنت نفسها في أسواق جديدة حيث يستفيد العديد من المستهلكين من سهولة التسوق من الصفحات التي لا تختلف بصريًا عن الكتالوج. على الرغم من كل ذلك قد تغير في السنوات العشر الماضية ، فإن معظم الشركات التي تمارس الأعمال التجارية عن بعد ولا تعتمد على واجهات المحلات المحلية لا تزال ترى أن غالبية أعمالها تأتي من الهاتف. منذ عدة سنوات ، كان العديد من المتنبئين في مجال الأعمال يتوقعون أن الإنترنت كان سيتفوق على الهاتف باعتباره السوق المفضل الآن. فلماذا لم يكن الأمر كذلك؟
هناك سببان رئيسيان لكون الهاتف ضروريًا دائمًا للأعمال الموجهة نحو مبيعات المستهلك. الأول هو أنه بينما تزداد صعوبة العثور على شخص ليس لديه جهاز كمبيوتر شخصي تحت تصرفه ، سواء في العمل أو في المنزل ؛ من المستحيل عمليا العثور على شخص بدون هاتف. والثاني يتعلق بالتفاعل البشري. كثير من الناس يفضلون الطلب من شخص عبر الهاتف. قد تتعلق هذه المشكلة في حد ذاتها بالمفاهيم المتصورة للأمان ومخاطر الاحتيال ، وخدمة العملاء الشخصية والفعالة ، أو ببساطة الرغبة في التأكيد البشري على حدوث معاملة. على أي حال ، بذلت بعض الشركات جهودًا كبيرة في السنوات الأخيرة لتصبح حضورًا رئيسيًا في صناعتها على شبكة الويب العالمية مع إهمال تحديث أنظمة الهاتف القديمة الخاصة بها. ما تحتاج الشركات أن تدركه هو أنه في حين أن الأعمال التجارية القائمة على الويب ستؤدي إلى زيادة المبيعات الإجمالية كنتيجة للمستهلكين الذين يستخدمون الإنترنت كسوقهم الأساسي ، فإنها لن تفعل ذلك في حالة فقدان أعمال الهاتف إذا كان هناك نظام هاتف قادر. مكان. يجب أن يكون الحفاظ على تحديث نظام الهاتف وجاهزًا للتعامل مع حجم العملاء أولوية قصوى لأي عمل تجاري.